Takuu

Takuu ja lakisääteinen virhevastuu

Suomessa myyjän vastuu tuotteen virheestä ei perustu takuuseen vaan lakiin. Vastaamme virheestä tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän ajan, vaikka takuuta ei olisi lainkaan.

Takuu on tämän päälle annettava vapaaehtoinen lupaus. Takuuaikana meidän on vastuusta vapautuaksemme osoitettava, että vika johtuu takuun ulkopuolisesta syystä, kuten käyttövirheestä, tapaturmasta tai normaalista kulumisesta. Tämä lisäetu jatkuu koko kahden vuoden takuuajan, myös lakisääteisen ensimmäisen vuoden virheolettaman jälkeen.

Takuu on tuotekohtainen ja siirtyy tuotteen mukana, jos myyt sen eteenpäin takuuaikana.

• Virhevastuu toimitusehdoissa

Takuuajat

Alla mainittujen uusien pöytien ja tuolien takuu on kaksi vuotta tuotteen luovutuspäivästä. Käytetyille tuotteille emme anna erillistä vapaaehtoista takuuta; lakisääteinen virhevastuu säilyy.

Nämä takuuajat koskevat tämän ehtoversion perusteella tehtäviä uusia kauppoja. Muutos ei lyhennä aiemmin luvattua pidempää takuuta. Jos tuotteelle on kaupanteossa tai sitä koskevassa markkinoinnissa luvattu pidempi takuu, noudatamme sitä.

Takuun antaa Green Setti Oy, Y-tunnus 3304948-4, Ristipellontie 14, 00390 Helsinki. Takuu on voimassa Suomessa. Ota yhteyttä: info@greensetti.fi tai 040 515 0909. Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Ammatti- ja ravintolakäyttö

Yllä mainittujen uusien pöytien ja tuolien kahden vuoden takuu on voimassa myös ammattikäytössä. Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat, mutta ei normaalista kulumisesta tai käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä aiheutuvia vaurioita.

Varmista ennen ostoa, että tuote soveltuu suunniteltuun käyttöön. Tuotteen käyttötarkoitus ja hoito-ohjeet on huomioitava myös ammatti- ja ravintolakäytössä.

Mitä takuu kattaa

Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat, jotka ilmenevät takuuaikana normaalissa käytössä. Esimerkiksi:

• Moottorin, ohjaimen tai kytkimen toimintahäiriö
• Rungon hitsaussauman tai liitoksen pettäminen
• Säätömekanismin jumiutuminen
• Pintakäsittelyn irtoaminen ilman ulkoista syytä

Virhe oikaistaan ensisijaisesti valintasi mukaan korjaamalla tai vaihtamalla tuote. Voimme kieltäytyä vaaditusta tavasta, jos se on mahdoton tai aiheuttaisi lain tarkoittamia kohtuuttomia kustannuksia. Oikaisu tehdään kohtuullisessa ajassa ilman sinulle aiheutuvia kuluja tai merkittävää haittaa. Muut lakisääteiset hyvityskeinot säilyvät.

Mitä takuu ei kata

• Normaali kuluminen: verhoilun nukkaantuminen, istuinpehmusteen painuminen, pintojen mattuminen
• Käyttöohjeen vastainen käyttö, ylikuormitus ja väärin tehty kokoaminen
• Kuljetus- ja siirtovauriot sekä tapaturmat
• Itse tehdyt muutokset ja muiden kuin alkuperäisten varaosien käyttö
• Kosteus-, lämpö- ja auringonvalovauriot sekä sisäkäyttöön tarkoitetun tuotteen käyttö ulkona
• Käytetyt tuotteet, joiden kunto on kerrottu ostohetkellä

Käyttövirhettä, tapaturmaa tai muutosta koskeva rajoitus koskee vain sen aiheuttamaa vikaa. Se ei poista vastuuta käsittelystä riippumattomasta, myyjän tai takuunantajan vastuulle kuuluvasta viasta. Käytettyjen tuotteiden lakisääteinen virhevastuu säilyy.

Näin teet takuuilmoituksen

Ota yhteyttä sähköpostilla info@greensetti.fi, puhelimitse 040 515 0909 tai WhatsAppilla. Näillä tiedoilla asia etenee nopeimmin:

• Tilausnumero tai ostopäivä ja tuotteen nimi
• Kuvaus viasta sekä valokuva tai lyhyt video
• Sähköpöydissä ohjaimen näytöllä näkyvä virhekoodi, jos sellainen on

Säilytä kuitti tai tilausvahvistus. Se on helpoin todiste ostopäivästä, mutta myös muu selvitys kelpaa.

Takuu ei rajoita oikeuksiasi

Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Vaikka takuuaika olisi päättynyt tai vika ei kuuluisi takuun piiriin, voit vedota kuluttajansuojalain mukaiseen virhevastuuseen.

Kahden vuoden takuu ei tarkoita, että lakisääteinen vastuumme päättyisi kahdessa vuodessa.

• Palautukset ja peruuttamisoikeus